+36 (34) 586 490, +36 (30) 749 0275
2890 Tata, Fényes fasor 6.

Szállítási információk

Szállítási és fizetési információk

I. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA, TELJESÍTÉSÉNEK MÓDJAI, SZÁLLÍTÁSI INFORMÁCIÓK

I.1. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

1.1.1. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 8 és 16 óra között történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Eladó  ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést.

I.2. A VÉTELÁR TELJESÍTÉSÉNEK MÓDJAI

1.2.1. A  webáruházban a termékek mellett feltüntetett vételár minden esetben tartalmazza az általános forgalmi adót, melynek mértéke 27%. A megvásárolt termékek vételárának kiegyenlítése csak az alábbiakban meghatározott fizetési módok valamelyikének igénybevételével hajtható végre, és a Vevő a rendelés véglegesítésével elfogadja, hogy egyéb kondíciók melletti teljesítésre nem nyílik lehetősége.

1.2.2. A banki előreutalásos vásárlás

Előreutalásos vásárlás esetén a Vevő a vételárat előre átutalja az Eladó MKB Banknál vezetett 1030 0002 1017 6587 4902 0017 számú pénzintézeti számlájára. Az Eladó kizárólag azon a napon kezdi meg a megrendelés feldolgozását, amelyiken a hiánytalanul átutalt vételár közép-európai idő szerint 14h00 órával bezárólag az Eladó 1.2.2. pontban megjelölt bankszámláján jóváírásra került. A Vevő tudomásul veszi, hogy a pénzintézeti átutalás jóváírásának időtartamát az Eladónak nem áll módjában befolyásolni, ennél fogva az Eladót az esetleges átutalási késedelemből fakadóan felelősség vagy helytállási kötelezettség egyáltalán nem terheli.

1.2.3. Utánvétes fizetéssel történő vásárlás

A termékek vételárát, a szállítási díjat és a készpénz-kezelési díjat átvételkor, a futárnak kell kifizetni, készpénzben.

I.3. A KISZÁLLÍTÁS, A TERMÉK ÁTVÉTELE ÉS A PANASZKEZELÉS

1.3.1. A KISZÁLLÍTÁS

1.3.1.1. A megvásárolt termék(ek) kiszállítása MPL és Sprinter futárszolgálat közreműködése útján valósul meg.

1.3.2. HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS MPL ÉS SPRINTER FUTÁRSZOLGÁLATTAL

1.3.2.1.Webáruházunk megrendeléseit a Magyar Posta Zrt. futárszolgálata és a Sprinter Futárszolgálat teljesíti, a feladást követő legkésőbb 2 munkanapon belül.

1.3.2.2. A csomagok kézbesítése kizárólag munkanapokon történik.

1.3.2.3. A futárszolgálat fuvarozóként a termékcsomag megérkezéséről a Vevőt késedelem nélkül értesíti. Az értesítés megérkezését követően a küldeménnyel a Vevő jogosult rendelkezni. A futár alapvetően munkanapokon 8h00 és 17h00 óra között, a vásárlás során megjelölt szállítási címre kézbesíti a csomagot, ugyanis ezt az alapszolgáltatást fedezi a vételár részét képező kiszállítási díj. Szállítási címként tehát célszerű olyan címet megadni, ahol a Vevő napközben 8h00 és 17h00 óra közötti időben a futártól a csomagot át tudja venni.  Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.

1.3.2.4. MPL Futárszolgálat elérhetőségei:
Telefon: +36-40-31-32-33/1. menüpont (munkanapokon 8:00-19:00 között)

Sprinter Futárszolgálat elérhetősége:
Telefon: + 36-1-347-3000

1.3.2.5. MPL Nyomkövetési szolgáltatás elérhetősége:

http://posta.hu/ugyfelszolgalat/nyomkovetes

Sprinter csomagkereső elérhetősége:

https://www.sprinter.hu/csomagkereso/

1.3.2.6. MPL/Sprinter Futárszolgálat általi házhoz szállítás díjszabása:
Banki előreutalással vagy utánvétes fizetéssel:

1 kg-ig 1 480 Ft
2 kg-ig 1 600 Ft
3 kg-ig 1 650 Ft
4 kg-ig 1 800 Ft
5 kg-ig 1 860 Ft
10 kg-ig 2 130 Ft
15 kg-ig 2 200 Ft
20 kg-ig 2 750 Ft
25 kg-ig 3 100 Ft
30 kg-ig 3 700 Ft
35 kg-ig 5 100 Ft
40 kg-ig 6 200 Ft
40 felett 12 000 Ft

1.3.3. PANASZKEZELÉS

1.3.3.1. Ha Eladó és Vevő a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Eladó Vevő felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Eladóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

1.3.3.2. Ha Eladó a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről Vevőt haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Eladót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

1.3.3.3. Eladó nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások, a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. Eladó fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a Vevővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.

1.3.3.4. Amennyiben a csomag kézbesítése a Vevő érdekkörében felmerülő okból (pl. a vásárlás folyamán téves szállítási adatok rendelkezésre bocsátása) vagy az előreláthatósági klauzulát [Ptk. 6:142. §] megsértő magatartása miatt késedelmet szenved, illetőleg meghiúsul, az ebből fakadó károk (többletköltségek, egyéb hátrányok) kivétel nélkül a Vevő terhére esnek, és az Eladó ezekért sem a Vevő, sem pedig harmadik személy irányában nem felelős.

1.3.3.5. A Vevő a termék átvételének helyszínén és időpontjában köteles a küldemény csomagolását  mennyiségi, továbbá minőségi szempontból egyaránt ellenőrizni, és a termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni a futárszolgálattól, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Eladó nem fogad el! Eladó szerződésszerű teljesítése esetén Vevő köteles a fuvarlevelet (az átvételi elismervényt) aláírni. A szabályszerűen kiállított fuvarlevél (átvételi elismervény) az ellenkező bizonyításáig igazolja, hogy a küldemény és csomagolása az átvételkor hibátlan, valamint hiánytalan állapotban volt.

1.3.3.6. A csomag kibontásakor a Vevő az esetleges hibás teljesítés felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát (a hiányosságot) az Eladóval a www.xeniaker.hu honlapon, a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségen keresztül közölni. Eladói hibás teljesítésnek minősül ha a küldemény nem a Vevő részéről megvásárolt termékeket tartalmazza. A hiba jelzésének késedelméből, netán elmaradásából és a hibás (hiányos) termékcsomag átvételéből származó károk (többletköltségek, egyéb hátrányok) megtérítésére a Vevő köteles.

1.3.3.7. Az értékesített árucikk tekintetében a kárveszély akkor száll át az Eladóról a Vevőre, amikor a Vevő birtokba veszi a terméket.

1.3.3.8. Amennyiben a termékekkel, illetőleg az eladói szolgáltatással összefüggésben a Vevőnek panasza merül fel, úgy azt a www.xeniaker.hu honlapon, a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségre, illetőleg az Eladó levelezési fióktelepére is megküldheti. Az Eladó a panaszokat beérkezésük sorrendjében, legkésőbb 30 (harminc) napon belül vizsgálja ki, és a panasz közlésével egyező módon értesíti a Vevőt a vizsgálat eredményéről. A panasz elutasítása esetén a Vevő a felügyeleti szervekhez (pl. a jegyzőhöz, a Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőségéhez) vagy a bírósághoz fordulhat.

Jelen Szállítási és Fizetési Feltételek a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételek részét képezi, illetve azt fizetési, szállítási, panaszkezelési információkkal kiegészíti.

Jelen Szállítási és Fizetési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2017.május 1.
Tata, 2017. április 25.

Weboldalainkon cookie-kat (sütiket) használunk annak érdekében, hogy a böngészés könnyebb, gyorsabb és gördülékenyebb legyen. Weboldalunk használatával elfogadja, hogy sütiket helyezzünk el böngészőjében. Tudjon meg többet itt...

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close